前 言：

青州市奧森農業裝備有限公司質量信用報告編制說明：

1、青州市奧森農業裝備有限公司公布的質量信用報告本著客觀、公正的態度進行編寫，報告內容真實、有效，符合企業實際情況，報告內容包括了提高企業員工的質量意識、質量組織管理體系、質量理念和制度及措施等，定期公布，以接受社會的監督指導。

2、報告組織范圍：青州市奧森農業裝備有限公司。

3、報告時間范圍：2016年1月至2017年12月。

4、報告發布周期：本報告為年度報告，報告內的數據真實、準確。

5、報告數據說明：本報告數據來自公司內部統計。

6、報告的獲取方式：我公司網站

企業簡介：

青州市奧森農業裝備有限公司成立于2000年，地處歷史悠久、工業發達的古九州之一的青州，公司注冊資金1001萬元，是一家集生產、經營、及服務為一體的企業。公司產品有植保機械系列20多個型號，有自走式噴桿噴霧機和懸掛式噴桿噴霧機兩大類，主要用于小麥、棉花、玉米等作物的病蟲草害，可以大幅度提高勞動效率，減少勞動者的勞動強度并減少藥物損害。十幾年來，公司一直致力于植保機械的研究、開發、生產，技術力量雄厚，具有很強的植保機械設計和開發能力。產品質量穩定可靠，贏得了廣大客戶的信賴和好評。產品山東、江蘇、安徽、遼寧、黑龍江、河北、內蒙等20多個省份，在同行業中。 

公司通過了ISO9001質量體系認證，產品通過了強制性3C認證和推廣認證。在多年的發展中，我公司堅持“質量#####，客戶至上”的企業宗旨，視質量為企業根本，狠抓質量管理，在堅持技術的基礎上，參照3C認證和推廣認證的要求，配備各種通用檢測工具儀器和專用試驗檢測設備，不斷加強質控體系的建設與完善，從采購環節抓起，假冒偽劣部件不入庫，三無產品不入庫，在下料、焊接、噴漆、裝配、調試各環節均制定了完善有效的

質量標準并嚴格落實，產品質量不斷提高，在經銷商和用戶中擁有很高的聲譽和良好的口碑。

企業質量信用報告

一、企業質量理念：

公司的質量理念是“誠實守信，持續改進，保質保量，滿足客戶個性化需求”。

公司遵循“質量#####，誠信為本”的方針。企業要在激烈的競爭中尋求生存、發展，站穩腳跟，重要的是產品質量。它是一個系統工程，它涉及企業的職能部門，貫穿科研、生產、銷售、采購等各個環節，而且涵括人員意識、質量體系、生產經營乃至機器設備等硬件。先要讓全體員工在思想上牢牢確立高質量的意識，忽視這一點，再好的設備，再健全的機制也發揮應有的效用。這種意識的確立自然有它存在的價值，它會使員工在生產經營過程中，自覺地遵守操作規程。從決策層到每一個員工對質量和質量工作的認識和理解，這對質量行為起著重要的影響和制約作用。質量意識是通過企業質量管理、質量教育和質量責任等來建立和施加影響的，并且通過質量激勵機制使之自我調節而一步步地、緩慢地形成起來的。

我公司從以下幾方面來提高員工的質量意識：

1、抓質量要從現在做起，從我做起。

2、要比其他競爭對手做的，產品質量比別人更高。

3、質量用標準衡量，由客戶評定。

4、今天質量的好壞，決定明天的市場占有。

5、抓質量是對企業、社會乃至員工自己負責，是企業的信用和誠信。

6、質量是技術問題，反映的是員工和企業的素質問題。

我公司在企業內形成了人人關心質量，創品牌人人有責的良好氛圍。公司還通過廣泛開展生動活潑的質量意識活動，加速轉變全體員工的陳舊質量觀念，增強員工的競爭意識和責任感，在員工中牢牢樹立愛崗敬業精神，追求滿足客戶的要求。員工在自己的崗位上，時刻警示自己，生產的每一道工序中，你的每一步操作都直接影響到產品的質量，影響到產品的市場信譽，所以，嚴把質量關，上道工序為下道工序負責，已成為員工生產過程中的自覺意識。質量意識的提高，使全員參與質量管理熱情高漲。

我公司在質量意識的教育和活動中，培養職工的團隊精神，真正把質量管理落實到實處，讓企業質量意識得到了貫穿和提高。

二、質量誠信目標：

我公司的質量誠信目標是：

1、客戶滿意度達95分以上；

2、一次檢驗合格率達98%以上；

3、產品出廠合格率達。

三、質量誠信

我公司鄭重向全社會聲明，并以此自律：

1、牢固樹立“質量為上”的思想，不斷增強質量意識和社會責任意識，落實企業質量主體責任，滿足顧客對高質量產品的期待和個性化需求，增強顧客的購買信心。

2、人無信不立，業無信難興，我公司文明經商，誠信為本，按章納稅，依法經營，嚴格履行諾言，重合同，守信用，樹立誠信品牌。

3、嚴格遵守《產品質量法》、《標準化法》、《計量法》等法律法規，嚴格執行產品標準，滿足顧客要求、欺詐顧客等失信違法行為，不侵害其它企業的合法權益，遵循公平、公開、公正的競爭原則，遵守市場規則，開展有序競爭，構建誠信經營、公平競爭的市場環境。

4、加強全員、全過程、的質量管理，推行質量管理方法，完善質量體系、標準化體系和計量體系，嚴格原材料、生產過程、產品出廠和儲運銷售全過程的質量控制。

5、加強質量誠信體系建設，切實產品質量，完善服務體系，隨時準備為顧客提供售前、售中、售后服務，為顧客提供方便。

我公司嚴格履行，如有違反，愿意承擔相應的法律責任，接受將失信違法行為納入不良信用記錄并向社會公開；主動接受各行業及社會各界的監督。

四、質量誠信精神：

我公司的質量誠信精神是：不畏艱難，奮發向上,團結拼搏，誠實守信。

誠信是中華民族的傳統美德，誠信是現代市場經濟的基本原則，誠信是企業賴以生存的根基。在這充滿競爭和挑戰的年代，公司全體員工任勞任怨，服務客戶，與客戶攜手創造輝煌的明天。

五、質量組織管理體系 ：

我公司質量管理組織機構由董事長、總經理，質保工程師主抓，下設采購部、質檢部、生產部、銷售部、綜合管理部。質檢部負責實施，全過程質量統一管理，統一規劃、統一安排。

在這個體系中每一級人員的思想素質與技術素質是至關重要的。為了提高檢驗人員的素質，我們采取了思想素質與技術素質一起抓，高中級人員培訓一起抓的方針。對全員進行質量檢驗職業教育，并舉辦各種類型的技術考核、競賽等。把崗位競爭與技術考核直接與個人經濟效益掛鉤，大大促進了學習技術的熱潮。全員的質量管理水平和技術素質得到了大幅度的提高。

六、內部質量管理：

為產品質量，公司關健零部件均為自制。公司現擁有氬弧焊機、二保焊機等各種焊機24臺，等離子切割機2臺，可滿足生產旺季作業需求，對焊接產生的煙氣采用煙塵凈化器進行凈化，排放，實現了生產。為了提高車輛外觀噴漆質量，公司專門辟出場地，配置噴涂設備一臺套，日噴漆能力可達400件，配備漆霧處理設備，為了提高焊接件表面處理能力，增加漆膜附著力，公司配備了一臺拋丸機，日拋丸焊接件近500件； 為了打造的質控體系，公司購置了硬度計、千分尺、內徑表、游標卡尺等通用檢測器具設備。針對公司車橋系列產品，為提高車橋可靠性，公司自制了磨合臺架，可對車橋進行長時間磨合試驗，詳細記錄車橋的噪音、溫升，分析數據后進行有針對性的改進；針對噴霧機的噴霧系統，專門制作了壓力試驗臺，可對不同排量、不同壓力下的噴霧效果進行精細調校。

七、企業文化，注重質量理念：

公司十分注重培訓工作，根據各崗位中員工需求，每年要制定詳細的員工培訓計劃并組織實施，中途如果部門根據需要提出培訓申請也盡量安排。培訓的方式也是多種多樣，聘請公司內外工程師授課等。不斷更新知識與技能，使其跟上不斷發展與變化的社會與市場，同時對培訓效果進行評估。廠內還有標語、大屏幕顯示、畫廊等，著重宣傳質量法規和質量知識，這些的宣傳教育在潛移默化中增強了職工的質量意識和責任感。

公司除了外聘或引進一些人才外，更注重從內部發現和培養人才，敢于從員工發現和提拔技術和管理人才，既看文憑，又看水平，并注意新老結合，以老帶新，保持隊伍的活力和連續性。通過多年的培養和調整，公司現有的管

理和技術人才分明，關鍵崗位形成了良好的梯隊，奠定了質量管理良性發展的人員基礎。

公司每年都進行公司標兵和#####員工的評比，通過評選、考試、考核，挑選出工作、技術等各方面成績突出的人員，進行表揚、表彰、頒發榮譽證書等形式鼓勵員工，從而增強了員工凝聚力和向心力，創造了更高的績效。

八、建立完善的顧客滿意測量系統：

公司通過發放客戶滿意度調查表、調查問卷、電話、專題調查等多種渠道及方式實施顧客滿意度調查。

1、問卷調查：對公司產品進行隨機調查，并將信息反饋公司及相關部門，對客戶不滿意的項目通知相關部門進行整改和提高，一周內對改善進行確認，直至顧客滿意。

2、電話調查：通過電話拜訪客戶并進行調研。

3、定期拜訪：公司定期對客戶進行上門走訪，跟蹤產品使用情況，及時了解用戶的意見；同時了解同等企業間的信息、產品在使用過程的情況，聽取客戶使用同等公司產品的使用狀況，及時獲取顧客對產品、服務等方面的需求，與當地市場信息。

九、生產管理：

公司樹立了高度的意識，嚴格按照《生產法》中的規定，確保設施、設備資金的投入。

公司對問題時刻不松懈，生產工作堅決貫徹“#####，預防為主”的方針，執行有關文明生產、勞動保護政策及公司各項規章制度，公司制定了各崗位的《操作規程》，人員都認真參加學習或活動，切實執行本崗位的操作規程，各級要堅持“管生產管”的原則，生產要服從，實現、文明生產。

初上崗和調崗人員，須經三級（廠級、車間級、班組級）教育才可上崗；特殊工種須持證上崗。對新增設備或改造設備，根據工作性能、范圍，及時制定或修訂出相應的操作規程和防范措施，并組織好教育培訓。

對各種各類已發或未遂事故，要分類分級認真分析，對事故處理執行“四不放過”的原則，即：（1）事故原因查不清不放過，（2）管理者、員工受不到教育不放過，（3）有關責任者沒有受到處理不放過，（4）防范措施不落實不放過。

工作中，每位員工認真做到“七不準”（（1）不準在操作中閑談、嬉鬧、看報雜志等做無關事情。（2）不準私自串崗或替崗。（3）不準私自動用本崗外其它設施，不準干私活。（4）不準隨意攀蹬或跨越運轉中的設施。（5）不準在手勢、信號或指令等不明情況下操作。（6）不準在班前2小時和班中喝酒，任何人有權制止、勸其離崗。

雖然生產各崗位都設有員，但每位員工有權力監督、制止任何人的“三違兩慣”（違章指揮、違章操作、違反勞動紀律；習慣性操作、習慣性管理即不科學地干慣了，不負責任的看慣了）行為。

因為管理措施到位，所以公司至今沒有發生重大事故。

十、結束語 ：

青州市奧森農業裝備有限公司經過多年來的努力和苦心經營，質量誠信已成為我公司的無形資產，我公司已將“不畏艱難，奮發向上，團結拼搏，誠實守信”的質量誠信精神轉化為員工的行為準則，使產品質量繼續保持著優勢地位。

展望未來，在激烈的市場競爭中，青州市奧森農業裝備有限公司要想立于不敗之地，在很大程度上取決于企業的產品質量，取決于企業核心技術，取決于品牌的培育和發展。我們將牢固樹立質量責任意識，并貫穿于日常生產經營的全過程，進一步開展質量振興工作，使之不斷升華。質量振興的路，我們要一直走下去。